Tips for sikker netthandel

Bruk handlekurven

Dette er den enkleste måten å gjennomføre en handel på – spesielt når det gjelder flere varer. I tillegg gir det et ekstra sikkerhetslag, ettersom både kjøper og selger må oppgi personopplysninger for å bruke løsningen; dette gjør det lite attraktivt for svindlere å benytte denne metoden.

Ved kjøp via handlekurven gir kjøperbeskyttelse kjøperen mulighet til å opprette en sak hos kundeservice dersom varens tilstand ikke samsvarer med selgerens beskrivelse.

Kommuniser alltid via Reshopper

Profesjonelle svindlere vil ofte forsøke å gjennomføre handelen utenom plattformen. Selv om du ikke nødvendigvis har med en svindler å gjøre, kan vi ikke bistå ved uenigheter som oppstår utenfor systemet vårt.

Andre tips

• Vær kritisk til selgere som kun ønsker å handle utenfor appen, for eksempel ved å be om mobilnummeret ditt – dette er en taktikk svindlere ofte bruker.
• Hvis varen skal sendes, bør du bruke Reshopper Frakt med kjøperbeskyttelse for en enkel, trygg og svindelfri prosess! Du kan velge frakt med Bring, GLS, dao eller instabox.
• Hvis noe høres for godt ut til å være sant, er det ofte nettopp det. Hvis varen er urealistisk billig, kan det være lurt å møte selgeren personlig for å forsikre deg om at varen faktisk eksisterer.
• Overfør aldri penger via vanlig bankoverføring eller straksbetaling. Når du kjøper ved å legge inn bud i appen, kan du velge kjøperbeskyttelse og betale direkte i appen i stedet.
• Be selgeren om å ta bilder av selve varen hvis annonsen inneholder bilder hentet fra nettet.
• Sjekk selgerens profil. Hvor gammel er profilen? Dette kan du se inne på den aktuelle butikken. Hvis profilen er helt ny og mangler et troverdig profilbilde, kan dette være grunn til mistanke.
• Ved mistanke om svindel, rapporter butikken til support@reshopper.com.
• Still spørsmål om varen

Hvis det er forhold ved varen som er viktige for deg, bør du sørge for å spørre om dette før du gjennomfører kjøpet. Dette er spesielt viktig ved sending, ettersom du ikke har mulighet til å vurdere varen fysisk før kjøpet. Det kan dreie seg om varens tilstand – for eksempel om det er flekker, løse tråder eller nupper, om glidelåsen fungerer, om varen er vasket med allergivennlig vaskemiddel, eller om den kommer fra et røyk- og dyrefritt hjem, samt andre spørsmål du finner relevante. Sørg alltid for å bruke handelssystemet vårt, Reshopper Fragt (som inkluderer kjøperbeskyttelse), eller sørg for å ha kjøperbeskyttelse når du avtaler henting. Du kan lese mer om hvordan kjøperbeskyttelsen fungerer og hvordan du er sikret, her.

Vis hensyn

Reshopper er laget for barnefamilier, slik at de raskt kan selge brukte barneartikler og dermed unngå at tingene bare blir stående og samle støv. I mange tilfeller er verdien av brukte barneartikler relativt lav, og selgerens fortjeneste vil derfor ofte være begrenset. Mange selgere bruker Reshopper for å få brukte barneartikler i omløp i stedet for å kaste dem. Dette er et viktig mål i seg selv, og svært bra for både miljøet og deg som kjøper. Derfor er det lurt å være en hensynsfull kjøper, slik at også selgeren får en god opplevelse på Reshopper.

Når du gir bud

Mange Reshopper-brukere setter en fast pris på varene sine, og ofte er denne prisen lav. Hvis varen er fornuftig priset, bør du vurdere om det er grunn til å be om prisavslag bare for avslaget sin skyld. Det er også lurt å respektere at selgeren har markert varen med fast pris og dermed ikke ønsker bud.

Når du ønsker å få varen sendt

Ikke alle brukere ønsker å sende varer, og de forventer derfor ikke å bli spurt om dette hvis de ikke har markert varen som tilgjengelig for sending. Hvis du likevel har funnet en vare du bare må ha, bør du regne med at porto kommer i tillegg til prisen. Spør på en vennlig måte om selgeren er villig til å sende varen via Reshopper Fragt med kjøperbeskyttelse.

Når du har avtalt noe med selgeren

Barnefamilier har det ofte svært travelt, så det er lurt å overholde avtaler med andre Reshoppere, slik at selgeren ikke venter forgjeves. Vi kan selvfølgelig alle oppleve sykdom eller andre uforutsette situasjoner, og derfor er det alltid god skikk å gi beskjed om at man er blitt forhindret.