Privat henting

Ved privat henting gir Reshoppers sikre handelssystem deg kjøperbeskyttelse. Dette hjelper deg dersom det skulle oppstå problemer med kjøpet, og dere slipper å måtte ordne betalingen utenom systemet.

I tillegg må dere avtale detaljer om hvor og når varen skal overleveres. Hold dere til avtalene dere inngår, og vær flinke til å gi beskjed dersom det skjer endringer, for eksempel med tidspunktet.

Viktig! Bruk alltid Reshoppers handelssystem. Hvis betalingen skjer utenom Reshoppers handelssystem, må dere selv avtale hvordan betalingen skal foregå, og du er ikke beskyttet dersom du for eksempel blir utsatt for svindel.

Husk å sjekke at varen svarer til forventningene når du henter den, slik at du ikke angrer på kjøpet når du kommer hjem. En vare kjøpes som utgangspunkt «som den er» (sett og godkjent), og det foreligger kun reklamasjonsrett dersom kjøper og selger avtaler dette. Husk alltid å få avtalen skriftlig.

Hvis du likevel kommer hjem med en vare som du mener er i en annen tilstand enn beskrevet, og handelen er dekket av Reshoppers kjøperbeskyttelse, må du først kontakte selgeren for å se om dere kan løse uenigheten på egen hånd. Hvis dere ikke finner en løsning, kan du klikke på knappen for kjøperbeskyttelse, beskrive problemet og sende tre bilder til kundeserviceteamet vårt. Vi vil veilede deg gjennom prosessen med å løse problemet og vurdere om du har krav på kompensasjon.