Pakken min er skadet

Forsendelse med Reshopper Fragt

Alle forsendelser er dekket av vår kjøperbeskyttelse når du handler via Reshopper Fragt: dao dekker opptil 2500 kr, GLS opptil 4000 kr og Instabox opptil 4500 kr.

Du trenger bare å kontakte oss, så tar vi kontakt med den aktuelle fraktleverandøren for å få erstattet pakken. Erstatningsbeløpet baseres på varens handelsverdi.

Hvis pakken ikke var forsvarlig pakket, må du kontakte selgeren, ettersom det er selgerens ansvar at pakken sendes på en korrekt og sikker måte.

Hvis selgeren ikke vil hjelpe, kan du kontakte Reshopper Support via knappen for kjøperbeskyttelse i appen, senest 3 dager etter at du har mottatt varen.

Vær oppmerksom på at vi ikke dekker tapet dersom dao har levert pakken korrekt ved inngangsdøren eller i postkassen, og den deretter blir stjålet. I slike tilfeller må du kontakte ditt eget forsikringsselskap.

Forsendelse utenom Reshopper

Dette er ikke tillatt hos oss, men hvis du likevel har gjennomført en slik handel, må du kontakte det aktuelle fraktselskapet og undersøke om pakken er forsikret. Vi kan dessverre ikke hjelpe til i slike tilfeller.