Jeg har ikke mottatt kjøpet mitt

Forsendelse MED Reshopper-frakt og kjøperbeskyttelse

Søk først etter pakken din via fraktleverandørens sporingslenke for å se hvor langt den har kommet (du finner denne inne på selve handelen for den aktuelle pakken).

Hvis du ikke kan spore pakken eller trenger ytterligere hjelp, må du kontakte oss slik at vi kan sette i gang en etterlysning hos fraktleverandøren.

Hvis fraktleverandøren melder fra om at de ikke kan finne pakken, håndterer vi reklamasjonen med leverandøren – som en del av vår kjøperbeskyttelse og selgerbeskyttelse – og erstatter kjøperens totale utgifter til både vare(r) og frakt.

Forsendelse UTENOM Reshopper-frakt

Hvis en pakke er sendt utenom Reshoppers fraktløsning, kan vi dessverre ikke hjelpe med forsvunne eller manglende pakker, ettersom vi ikke har tilgang til pakkenummer eller avtale med det aktuelle selskapet. Du må derfor kontakte selgeren, slik at vedkommende kan sette i gang en etterlysning hos fraktselskapet.

Merk at alle handler som gjennomføres med Reshoppers fraktsystem, automatisk er dekket av vår kjøperbeskyttelse og selgerbeskyttelse. Handler som skjer utenom Reshopper, der betalingen gjøres kontant eller med MobilePay, er ikke dekket, og det er ikke tillatt å oppfordre til eller foreslå handler med frakt utenom systemet vårt.