Prosedyrer for innholdsmoderering: Slik er du beskyttet

1. Ikke tillatt innhold

Du finner detaljert informasjon om hvilket innhold som ikke er tillatt, i våre brukervilkår under overskriften «Opprettelse av annonse».

2. Maskinell screening

Vi bruker algoritmer, inkludert ordanalyse, for å analysere annonser proaktivt og sikre at de overholder reglene våre.

3. Manuell screening

Kundeservice foretar en manuell gjennomgang av annonser ved hjelp av stikkprøver for å sikre at de oppfyller våre kvalitets- og sikkerhetsstandarder.

4. Screening basert på brukerhenvendelser

Brukere kan rapportere innhold som ikke følger retningslinjene våre. Når brukere rapporterer innhold, dokumenterer vi klagen og iverksetter nødvendige tiltak. Tiltak kan inkludere fjerning av annonser eller stenging av brukerkontoer. Vi informerer alltid annonsens eier på e-post om at annonsen er fjernet.

5. Håndtering av sletting av annonser

Kundeservice vurderer innholdet i en annonse basert på henvendelser og nøkkelord. Hvis en annonse bryter med reglene våre, blir den slettet, og selgeren får informasjon om årsaken på e-post. Gjentatte brudd kan føre til at selgerens konto stenges.

Informasjon til kunder om innholdsmoderering

1. Hvordan og hvorfor modereres innhold?

Kundeservice mottar og håndterer henvendelser, eller merker annonser automatisk ved hjelp av nøkkelord. Brudd på reglene fører til sletting av annonser for å opprettholde en sikker plattform.

2. Grunnlag og prosess for moderering

Annonser gjennomgås både manuelt og automatisk basert på historiske data. Disse datakildene hjelper oss med å identifisere risiko for svindel.

3. Ulovlig materiale og vår respons

Hvis en annonse bryter med reglene våre, informerer vi selgeren om bruddet på e-post og dokumenterer hendelsen i brukerens kontolog for å forebygge fremtidige problemer.

Denne tilnærmingen sikrer tydelig kommunikasjon og åpenhet overfor kundene våre når det gjelder håndtering av annonser og brukeraktivitet på plattformen vår.